شناسایی و تبیین مدل رفتارهای شهروندی سازمانی در سازمان¬های دولتی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

10.22111/jmr.2011.651

چکیده

رفتارهای شهروندی سازمانی رفتارهایی هستند که در شرح شغل و شرایط احراز بیان نشده و از کارکنان نیز انتظار نمی­رود. محققان پیامدهای فردی و سازمانی بسیاری را برای این گونه رفتارها ذکر کرده­اند، از این رو مدیران تمایل دارند که کارکنانشان این گونه رفتارها را در سازمان نشان دهند. لذا در این مقاله به تعیین و تشخیص متغیرهای تأثیرگذار مستقیم و غیرمستقیم بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی با استفاده از روش تحقیق توصیفی و بکارگیری تحلیل ماتریس کوواریانس و با روش مدل سازی معادلات ساختاری پرداخته می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان و مدیران سه سازمان دولتی در تهران به تعداد 2700 نفر است که تعداد 97 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده است. یافته­های پژوهش بیانگر این است که متغیرهای اعتماد، تعهد سازمانی، ادراک از انصاف و عدالت، ادراک از حمایت و پشتیبانی مدیران و سازمان، به صورت مستقیم و متغیرهای جامعه­پذیری، احساس هویت سازمانی، فضای سیاسی و متغیـر ویـژگی­های کارکنان به صورت غیـرمستقیم بر بروز رفتارهای شهروندی در ارتباط    می­باشند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Finding and Development of Organizational Citizenship Behaviors Model in Public Organizations

چکیده [English]

Organizational citizenship behaviors (OCB) are employees'behavior and actions that are not specifically designated intheir formal job duties and not directly or explicitly recognized by the organizational formal reward system. Of staff so we pay attention to effective of direct and indirect factors in the organizational citizenship behaviors in public organizations. The data processed and analyzed by covariance Matrix method and concluded by structural equation model.
The results shows, that commitment, organizational trust, organizational justice and organizational and managerial supports had a direct effect on organizational citizenship behavior and organizational politics, organizational identity, socialization and employee characteristics had an indirect effect on organizational citizenship behaviors. Finally, concerning research findings, an organizational citizenship behaviors model were presented to public organizations

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational Citizenship Behavior (OCB)
  • organizational identification
  • Socialization
  • Anti Organizational Citizenship Behavior (ACB)
  • Structural Equation Model (SEM

مراجع

منابع فارسی
1- آذر عادل مؤمنی، منصور، (1380). آمار و کارُبرد آن در مدیریت. جلد دوم، چاپ پنجم، تهران : انتشارات سمت.
2- سعیدی نژاد، مجید.(1386). بررسی رفتارهای شهروندی و رفتارهای ضد شهروندی در جهاد دانشگاهی، پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت  امور شهری، دانشگاه تهران.
3- فتاحی، مهدی.(1385). بررسی اثرات معنویت محیط کاری بر رفتارهای شهروندی سازمانی و ارتباط آن با وفاداری مشتری و کیفیت خدمات در سازمان تأمین اجتماعی، پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، دانشگاه تهران.
4-  قلی پور، آرین.(1386)، مدیریت رفتار سازمانی(رفتار فردی)، سازمان مطالعه و تدوین کتب درسی(سمت)، تهران.
 
منابع انگلیسی
1-Albert,S., and Whetten,D.(2005).Organizational identity. research in organizational behavior.Vol.32.pp:12-26.
2- Bateman, T. S., & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship. Academy of Management Journal, Vol.26.No.4, 587-595.
3-Jianhua, Ge., Xuemei,Su and Yan Zhou.(2010). Organizational socialization, organizational identification and organizational citizenship behavior, Nankaei business review. Vol.1, No2.166-179.
4-Huang,J.H. ,Jin,B.H. ,and Yong,C.(2004), Satisfaction with business-to-employee benefit systems and Organizational citizenship behavior ,International Journal Of Manpower, vol.25,No.2.192-215.
5-Konovsky,M..A., and Organ,D.W.(1996),Dispositional and contextual determinants of organizational citizenship behavior, Journal Of Organizational Behavior, Vol.17,No.3,.250-265.
6-Law, S. K., Wong, C., & Chen, X. Z. (2005). The construct of organizational citizenship behavior. New York: Nova Science Publishers.
7-MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M. and Fetter, R., (1993). The impact of Organizational citizenship behavior on evaluations of sales performance. Journal of Marketing, Vol.57, pp.70–80.
8-Mael, F.and Tetrick, L.E.(1992).Identifying organizational identification. Educational measurement. Vol4.813-24.
9-Organ, D.W. (2001), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, LexingtonBooks, Lexington.
10-Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., and Paine, J. B.(2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, Vol.26.No3, 513-563.
11-Somech,A.;Ron,I.(2007). Promoting organizational citizenship behavior The Impact of Individual and Organizational Characteristic, Educational Administration Quarterly , vol.43.No1, 38-66
12-Taormina, R.J. and Bauer, T.N.(2000), Organizational socialization in two cultures: results from the United States and Hong Kong , International Journal of Organizational Analysis, Vol. 3,pp. 262-89.
13-Vigoda, E.(2000), Internal politics in public administration systems: an empirical examination of its relationship with job congruence, organizational citizenship behavior, and in-role performance ,Public Personnel Management,Vol.29,No.2.
14-Wang,Y.F.,& Zhu.y.(2006). Organizational socialization: A research review. Foreign  economic and management.Vol5.pp:31-8.
15-Wang, M.H.(2007).Research on  employees organizational socialization, China social science press. Beijing.
16-Wang, Y.B.(2004).A study of organizational identity and its related influence factors in management in transforming, peoples publishing house. Beijing.
17-Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17, 601-617

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار