بررسی تاثیر آگاهی از حقوق شهروندی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی با تبیین نقش تعدیلگر سواد رسانه‌ای

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیارحقوق عمومی، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار، چابهار، ایران.

2 دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران.

3 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه بین المللی چابهار، چابهار، ایران.

چکیده

      در دو دهه اخیر مبحث رفتار شهروندی سازمانی بنا به اهمیت آن در عملکرد سازمانی، به وفور مورد بحث قرار گرفته است در حالی که کمتر تحقیقی به بررسی عوامل برون سازمانی موثر بر آن پرداخته است لذا این تحقیق با بررسی تاثیر آگاهی از حقوق شهروندی بر رفتار شهروندی سازمانی و با در نظر گرفتن کارکنان شهرداری­ های 7 شهر بزرگ استان سیستان و بلوچستان به عنوان جامعه آماری، بر آن است تا تاثیر مولفه­ای برون سازمانی را بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بسنجد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی از نوع همبستگی است. بدین منظر از روش نمونه­ گیری طبقه­ای تصادفی برای نمونه­ گیری استفاده شد و حجم نمونه معادل 316 تعیین شد. این تحقیق، سواد رسانه­ای و یکی از تاثیرگذارترین متغیرها بر آگاهی و ادراک و نگرش افراد در زمانه فعلی را به عنوان متغیر تعدیلگر برای نخستین بار به حوزه مدیریت وارد می­ نماید. با بکارگیری 3 پرسشنامه و تایید روایی و پایایی آنها، و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، آزمون­های رگرسیون، و مدلسازی معادلات ساختاری، با بهره ­مندی از نرم ­افزار AMOS فرضیات این تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند و این نتیجه حاصل شد که نه تنها آگاهی از حقوق شهروندی می­تواند بروز رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری را افزایش دهد بلکه سواد رسانه ای نیز تعدیلگر قابل توجهی در این رابطه است. لذا مدیران سازمان­ها باید توجه داشته باشند که زمان آن رسیده است تا به عوامل فراسازمانی (فراتر از عوامل رفتار فردی، رفتار سازمانی و ساختار سازمانی) برای افزایش رفتارهای شهروندی سازمانی توجه نمایند و نیز نباید از نقش تاثیرگذار سواد رسانه­ای بر ادراک و شناخت کارکنان از عوامل مختلف غافل شوند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Investigating the Effect of Citizenship Rights Awareness on the Occurrence of Organizational Citizenship Behaviors by Exploring the Moderating role of Media Literacy

نویسندگان [English]

  • Esmaeil Yaghoobi 1
  • Mahsid Gharibpour 2
  • Nazanin Zabihi Dan 3
1 Assistant Professor of Public Law, Faculty of Management and Humanities, Chabahar Maritime University , Chabahar, Iran.
2 PhD Student in Human Resource Management, department of management, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran.
3 Master of Business Administration, Chabahar International University, Chabahar, Iran.
چکیده [English]

Abstract
In the last two decades, the concept of organizational citizenship behavior has been widely discussed due to its importance in organizational performance, while less research has examined the external factors affecting it, so this study investigates the impact of citizenship rights awareness on organizational citizenship behaviors as an extra-organizational component through considering the employees working at the municipalities of seven biggest cities of Sistan and Baluchestan province, Iran, as a statistical population. This research introduces media literacy as one of the most influential variables on the knowledge, perceptions and attitudes of people in the present time as a moderating variable for the first time in the field of management. Using 3 questionnaires with confirmed validity and reliability, as well as using Pearson correlation coefficient, regression tests, and SEM, the hypotheses of this research were examined and it was concluded that not only awareness of citizenship rights can cause increasing organizational citizenship behaviors in municipality employees, but also media literacy is a significant modifier in this regard. Therefore, managers of organizations should be aware that it is time to pay more attention to extra-organizational factors (beyond the factors of individual behaviors, organizational behaviors and organizational structures) to increase organizational citizenship behaviors while the effective role of media literacy on perception and cognition of employees should not be neglected.
Introduction
Citizenship reflects the links between the individual and society in the form of rights, obligations and responsibilities and provides a framework for the interaction of individuals, groups and institutions (Kaldi and Purdenhad, 2012). Therefore, people's awareness of their rights not only leads to the establishment and consolidation of social security and welfare, but also this awareness can have positive effects on society and also on the groups in which the individual is a member, such as organizations (Jung, 2020). In recent years, attention to the effects of citizenship rights and awareness on social and organizational behaviors has expanded, although there are still few studies to examine the effects of variables such as: awareness of citizenship rights, perceived citizenship rights, and feelings and attitudes toward it. Organizational behavior variables are addressed. Therefore, this study aims to answer the question of whether employees' greater awareness of their citizenship rights leads to more organizational citizenship behaviors?
Theoretical Framework
Researchers consider citizenship to include a set of individual and social rights and duties that express the need for human beings to coexist peacefully with others and to be aware of their rights and duties in social relations (Sharafi and Taherpour, 2016).
The concept of organizational citizenship behavior is one of the concepts related to management motivational theories, which was first proposed in 1983 and has been one of the most controversial topics of organizational behavior and means voluntary and conscious behavior that is useful for the organization but It has not been directly and explicitly identified by organizational reward systems, although it has a strong impact on organizational effectiveness (Shim and Firman, 2015; Ranaei et al., 2013).
Media literacy pays attention to the audience's perception of how the media work and the ways of meaning-making in them and tries to make this analysis a habit for the audience (Afshani, Mazidi and Sadri, 2018).
Methodology
This research is applied in terms of purpose, which is done quantitatively and using descriptive data collection, and is of the correlation type, which means that it tries to discover the relationships between variables using the correlation coefficient. The statistical population of the study consists of official and unofficial employees of the municipalities of 7 major cities of Sistan and Baluchestan province (Zahedan, Zabol, Iranshahr, Chabahar, Saravan, Khash, Konarak), which are a total of 1750 people. The sample size was selected using Morgan table of 316 people and the type of random sampling was determined. The response rate to the questionnaire was 81%. To collect information in this research, a combination of three questionnaires has been used.
In order to confirm the significance of the correlation between the research variables, Pearson correlation analysis was performed and also to measure the causal relationships between variables in the form of multivariate analysis, SEM method in AMOS software was used.
Discussion
This study showed that the set of organizational behaviors is also directly affected by awareness of organizational citizenship behaviors. Meanwhile, media literacy plays a key role in promoting citizenship rights on the one hand and promoting voluntary social activities on the other. Media literacy leads a person to adhere to moral principles and to be present in the organization with a higher work conscience and more than self-sacrifice and openness.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Citizenship Rights
  • Organizational Citizenship Behavior
  • Media Literacy
  • Organizational Behavior
  • Municipality

مراجع

منابع فارسی
احمدی، محمد؛ پوراحمد، احمد؛ حاتمی‌نژاد، ‏حسین. (1393). بررسی تأثیر آگاهی شهروندی ‏بر پاسخگویی و عملکرد سازمان زیباسازی برای ‏بهبود منظر شهری. مطالعه موردی منطقه 6 ‏کلانشهر تهران‎. ‎مجله آمایش جغرافیایی ‏فضا، 3(22)، 22-1.
افشانی، سید علیرضا؛ مزیدی شرف آبادی، علی ‏محمد؛ صدری، منیره. (1397). رابطه سرمایه ‏فرهنگی و سواد رسانه ای بین جوانان شهر ‏بافق، فصلنامه مطالعات فرهنگ - ‏ارتباطات، 19(43)، 145-163‏
بنی­اسدی، مهدی؛ عبدالوند، محمدعلی؛ ‏حیدرزاده هنزایی، کامبیز؛ خون سیاوش، ‏محسن. (1398) .‎ارائه مدل مدیریت ارتباط با ‏مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری ‏شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار ‏شهروندی سازمانی «رویکرد داده ‏بنیاد‎»‎، فصلنامه اخلاق زیستی،  9(31)، 255-241.
بهرامی، ولی ؛ نیازی، محسن؛ سهراب زاده، ‏مهران. (1398).  ‎بررسی میزان آگاهی از حقوق ‏شهروندی و عوامل مرتبط با آن (مورد مطالعه: ‏شهروندان استان لرستان)، فصلنامه برنامه ریزی ‏رفاه و توسعه اجتماعی، 10(38)، 74-35. ‎
بهرامی، ولی؛ تاج مزینانی، علی اکبر؛ امیری ‏حسین. (1396). ‎تحلیل میزان عوامل موثر بر ‏آگاهی از شهروندی در بین دانش ‏آموزان، فصلنامه برنامه ریزی رفاه و توسعه ‏اجتماعی، 8(31)، 116-81.‎
بهمنی چوب بستی، اکبر؛ موسوی داودی، ‏سیدمهدی؛ رستگار، عباس علی. (1397).  ‎بررسی نقش میانجی ادراک عدالت بر ‏رابطه بین آگاهی از حقوق شهروندی و بروز ‏رفتارهای شهروندی در سازمان، مجله پژوهش ‏های مدیریت عمومی، 11(42)، 154-127.  ‎
پری زاده، سیما؛ بشلیده، ‏کیومرث. (1398). ‎رابطه توانمندسازی ‏ساختاری و رفتار شهروندی سازمانی: با نقش ‏میانجی فرسودگی شغلی، فصلنامه ‏روانشناسی، 23(4)، 423-407.
پورعزت، علی اصغر؛ قلی پور، آرین؛ باغستانی ‏برزکی، حوریه. (1389). رابطه آگاهی شهروندان ‏از حقوق شهروندی با پاسخ گویی و شفافیت ‏سازمان ها، فصلنامه رفاه ‏اجتماعی، 10(38)، 7. ‏ ‎
حبیبی، روزبه. (1398). ‎بررسی تاثیر ‏توانمندسازی روان شناختی برحقوق شهروندی ‏با نقش واسطه ای تعهد سازمانی، فصلنامه ‏اخلاق زیستی، 9(31)، 223-213.
دسترنج، معصومه؛ ملاحی، ‏مهدی. (1398). بررسی رابطه آگاهی از حقوق ‏شهروندی با رفتار اجتماعی در میان دانشجویان ‏دانشگاه پیام نور بندرعباس، فصلنامه توسعه ‏اجتماعی، 13(3)، 144-117. ‎
دوستی، ایرج؛ مجتبایی، کاظم؛ آهی، ‏پرویز. (1395). ‎تاثیر آگاهی از حقوق شهروندی ‏بر احساس امنیت اجتماعی در شهر ‏تهران، پژوهش نامه نظم و امنیت ‏انتظامی، 9(3)، 79.‎
رضوی، محمد؛ خزایی، سیدعلی. (1386). ‎حقوق شهروندی در فرآیند کشف ‏جرم، فصلنامه پژوهش­های دانش ‏انتظامی، 9(4)، 85.‎
رعنایی کرد شولی، حبیب اله؛ غفارنیا، احمد؛ ‏عسگری، علی؛ کروبی، زهرا. (1392). ساخت و ‏اعتبار یابی مقیاسی برای سنجش رفتار شهروندی ‏سازمانی(مطالعه ای در شرکت ملی نفت ایران). ‏مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی; ۵ ‏‏(۱۸) :۱۶۴-۱۲۷‏
زارع کهن، نفیسه. (1394). ‎ارتقای سواد رسانه­‏ای لازمه­ی تحقق جامعه مدنی، فصلنامه ‏رسانه، 25(4)، 109.‎
زارع، ذکریا؛ ملک پور، ‏فاطمه. (1395). ‎بررسی عوامل اجتماعی موثر ‏بر آگاهی از حقوق شهروندی در بین شهروندان ‏شهر سنندج، فصلنامه پژوهش های اطلاعاتی و ‏جنایی، 11(4)، 180-161.‎
سام آرام، عزت الله؛ برزگر پاریزی، ‏فاطمه. (1395). ‎بررسی احساس برخورداری از ‏حقوق شهروندی و عوامل اجتماعی موثر بر آن ‏در بین جوانان 1529 ساله شهر ‏سیرجان، فصلنامه برنامه ریزی رفاه و توسعه ‏اجتماعی، 7(27)، 116-75.‎
شرفی، محمدرضا؛ طاهرپور، محمد شریف. ‏‏(1387). نقش نهاد آموزشی در تربیت ‏شهروندی، مهندسی فرهنگ، شماره‌های 15و16.‏
شریف زاده، فتاح؛ قربانی پاجی، عقیل؛ شیخ ‏زاده، غنچه. (1397). ‎تاثیر فضیلت سازمانی ‏ادراک شده بر هویت یابی سازمانی با نقش ‏تعدیل­گر شادمانی سازمانی و نقش میانجی ‏رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: ‏پلیس راهور)، فصلنامه مطالعات رفتار ‏سازمانی، 7(3)، 111-81.‎
شریفی، اصغر؛ اسلامیه، فاطمه. (1392). ‎بررسی ‏میزان آگاهی دانشجویان از حقوق شهروندی ‏‏(مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ‏سمنان)، نشریه مطالعات برنامه درسی آموزش ‏عالی، 3(6). 124-109.‎
شیانی، ملیحه؛ دادوندی، ‏طاهره. (1389). ‎تحلیلی بر میزان آگاهی از ‏حقوق شهروندی در میان دانشجویان، فصلنامه ‏برنامه ریزی رفاه و توسعه اجتماعی، 2(5)، 35.‎
طاهری دمنه، محسن؛ زنجیرچی، سیدمحمود؛ ‏نجاتیان قاسمیه، مجید. (1390). ‎نقش اخلاق ‏کاری در ارتقای رفتار شهروندی ‏سازمانی، فصلنامه اخلاق در علوم و ‏فناوری، 6(2)، 30.‎
طلوعی، علی. (1391). سواد رسانه‌ای: درآمدی ‏بر شیوه یادگیری و سنجش، مرکز مطالعات و ‏تحقیقات رسانه‌ها، چاپ اول
علیزاده، ابراهیم. (1395). ‎اندازه گیری رفتار ‏شهروندی سازمانی: ساخت پرسشنامه ای مبتنی بر ‏نظریه خصیصه مکنون، فصلنامه مشاوره شغلی و ‏سازمانی، 8(28)، 54-29.‎
عنایتی، ترانه؛ آراسته، حمیدرضا؛ ضامنی، ‏فرشیده؛ نظافتی پایانی، یوسف. (1391) .‎رابطه آگاهی از حقوق شهروندی با ‏رفتار اجتماعی دانشجویان، فصلنامه اخلاق در ‏علوم و فناوری، 7(2)، 25.‎
فتحی، سروش؛ مختارپور، مهدی. (1390).‎‏ ‏توسعه شهری، شهرنشینی و حقوق ‏شهروندی، فصلنامه مطالعات توسعه اجتماعی ‏ایران، 3(4)، 105-89..‎
قلی پور، آرین؛ منوریان، عباس؛ طهماسبی، ‏رضا. (1388).  ‎اثرات محیط سیاسی بخش ‏دولتی بر رفتار سازمانی کارکنان و ‏مدیران، فصلنامه سیاست، 39(4)، 191. ‎
کاملی، محمدجواد؛ داداشی، ‏کاظم. (1395). ‎بررسی رابطه سلامت اجتماعی ‏با رفتار شهروندی سازمانی(مورد مطالعه ‏کارکنان فرماندهی انتظامی استان آذربایجان ‏شرقی، فصلنامه پژوهش های مدیریت ‏انتظامی، 11(1)، 24-7.‎
کلدی، علیرضا؛ پوردهناد، ‏نگار. (1391). ‎بررسی میزان آگاهی و نگرش ‏دانشجویان نسبت به حقوق شهروندی در ‏تهران، فصلنامه مطالعات جامعه شناختی ‏شهری، 2(4)، 29.‎
محمدی، امید. (1399). حقوق شهروندی در ‏شهرداری­ها، چاپ سوم
نبوی، سیدعبدالحسین؛ شاهنوشی، مجتبی، ‏شبان لرکی، الهام. (1386). ‎بررسی عوامل موثر ‏بر میزان آگاهی دانشجویان دانشگاه آزاد ‏اسلامی واحد دهاقان نسبت به حقوق ‏شهروندی، فصلنامه توسعه اجتماعی، 2(1)، 4.
‏ نش، کیت؛ مترجم: تقی دلفروز، فرامرز. ‏‏(1380)، جامعه شناسی سیاسی معاصر، جهانی ‏شدن، سیاست و قدرت ، تهران: انتشارات کویر، ‏چاپ اول.‏
نعمتی فر، نصرت الله؛ خجسته باقر زاده، حسن؛ ‏کاظمی، هاجر. (1397).‎ سطح سواد رسانه ای ‏در کاربران رسانه های اجتماعی (مطالعه ‏موردی شبکه اجتماعی تلگرام)، نشریه مطالعات ‏رسانه های نوین، 4(16)، 175-143.
نقی پور، کمال؛ قلاوندی، ‏حسن. (1394).  ‎الگوی علی روابط بین هوش ‏فرهنگی، رفتار شهروندی سازمانی و تعهد ‏سازمانی در میان دبیران متوسطه شهرستان ‏نقده، فصلنامه فرایند مدیریت و ‏توسعه، 28(2)، 158-135.‎
وثوقی، منصور؛ حضرتی، مرتضی. (1391). ‎بررسی جامعه شناختی رابطه سرمایه ‏نمادین و نگرش به حقوق شهروندی (مطالعه ‏موردی شهر تبریز)، نشریه مطالعات جامعه ‏شناسی، 5(1)، 157-141.‎
هاشمی، حامد؛ پورامین زاد، سعیده؛ پیمان طلب ‏مستقیم، بابک. (1388). ‎حقوق شهروندی و ‏عدالت اجتماعی، فصلنامه فرایند مدیریت و ‏توسعه، 22(1)، 88-59.‎
هزارجریبی، جعفر؛ امانیان، ‏ابوالفضل. (1390). ‎آگاهی زنان از حقوق ‏شهروندی و عوامل موثر بر آن، فصلنامه مطالعات ‏و پژوهش های شهری و منطقه ای، 3(9)، 18-1.
یزدیان، امیر؛ نویسنده: دوور، کارولین. (1390). ‏بررسی مصرف رسانه­ای و هویت دانش آموزان، ‏فصلنامه مطالعات جوان و رسانه، پیاپی 2، ص ‏‏102‏
 
References
Abdelmotaleb, M., & Saha, S. K. ‎‎(2018). Corporate social responsibility, ‎public service motivation and ‎organizational citizenship behavior in ‎the public sector. International Journal ‎of Public Administration,42(11), ‎pp,929-939‎
Afshani, S.A., Mazidi Sharafabadi, ‎S.A., & Sadri, M. (2019). The ‎Relationship Between Cultural Capital and ‎Media Literacy among Youth in the City of ‎Bafgh, Journal of Culture - Communication ‎Studies, 19(43), 145-163. (In Persian)‎
Ahmadi, M., porahmad, A., & hatami ‎nezhad, H. (2014). Analysis of the ‎Impact of Citizenship Awareness in ‎Accountability and Performance of ‎Aestheticization Organization for ‎Improving Urban Landscape, Case ‎Study: Zone6th of Tehran. ‎Geographical Planning of Space ‎Quarterly Journal, 3(10).pp,1-22. (In ‎Persian)‎‏. ‏‎ ‎
Ajzen, I. (1991). The theory of planned ‎behavior. Organizational behavior and ‎human decision processes, 50(2), 179-‎‎211.‎
Alizadeh, E. (2016). Measuring organizational ‎citizenship behavior: Design questionnaires based ‎on latenttrait theory, Journal of Career and ‎Organization Consulting, 8(28), 29-54. (In ‎Persian)‎
Bahmani Choubbasti, A., Mousavi ‎Davoudi, S., & Rastgar, A. (2019). ‎Investigating the Mediating Role of ‎Perception of Justice on the ‎Relationship between Citizenship Rights ‎Awareness and Accession of ‎Citizenship Rights Awareness and ‎Accession of Citizenship Behaviors in ‎Organization. Public Management ‎Researches, 11(42),PP,127-154. (In ‎Persian)‎
Bahrami , V., Taj Mazinani, A., & ‎Amiri, H. (2017). The Analysis of the ‎Effective Factors on Citizenship Knowledge ‎Among Students (Case Study: City of ‎Poldokhtar), Social Development & Welfare ‎Planing, 8(31), 81-116. (In Persian)‎
Bahrami, V., Niyazi, M., & Sohrabzade, M. (20‎‎19). Assessing the level of awareness of ‎citizenship rights and related factors ‎‎(Case study: citizens of Lorestan ‎province). Social Development and ‎Welfare Planning.11(38).PP,35-74. (In ‎Persian)‎
Bani Asadi, M., Abdolvand, M., ‎Heidarzadeh Hanzaee, K., & ‏Khounsiavash, M. (2019). Presenting ‎Customer Relationship Management in ‎Banking Industry (Corporate Banking) ‎Focusing "On Citizenship Rights and ‎Organizational Citizenship Behavior ‎Grounded Theory Approach, Bioethics ‎Journal, Special Issue on Human Rights ‎and Citizenship Rights,9(31).PP, 241-‎‎255. (In Persian)‎‏  ‏
Dastranj, M., & Mallahi, M. (2019). ‎Investigating the relationship between ‎citizenship awareness and social ‎behaviour Students of Payame Noor ‎University of Bandar Abbas. Social  Development,13(3),PP,117-144. (In ‎Persian)‎
Doosti, I., Mojtabaei, K., & Ahei, ‎P. (2016). The Impact of the Knowledge of ‎the Citizenship rights on the Feeling of Social ‎Security in the City of Tehran, Order & Security ‎Research Journal, 9(3), 79. (In Persian)‎
Enayati, T., Arasteh, H., Zameni, F., & Nezafati ‎Payani, Y. (2012). Ethics in science and ‎technology,7(2),PP,25-34. (In Persian)‎
Fathi, S., & Mokhtarpour, M. (2011). ‎urban development, urbanism and ‎citizenship right, the journal of research ‎on social development, 3 (4), 89-105‎. (In Persian)‎
Gholipour, A., Monavarian, A., ‎& Tahmasebi, R. (2010). The effects of the ‎public sector political environment on ‎the organizational behavior of ‎employees and managers‏.‏Politic ‎Quartekye,4(39),pp,191-204. (In ‎Persian)‎
Habibi, R. (2019). Investigating the ‎Impact of Psychological Empowerment ‎on Citizenship Rights with Mediating ‎Role of Organizational Commitment. ‎Bioethics Journal, Special Issue on ‎Human Rights and Citizenship Rights,9 ‎‎(1),PP,213- 223. (In Persian)‎
Hashemi, S., Pouraminzad, S., & Peymabtalab,‎ B.(2009). Citizenship rights and justice ‎Social. Management & Development ‎Process,22(1,2),pp,59-88. (In Persian)‎
Hezarjaribi, J., & Amanian, A. (2011). Women's ‎Awareness about Citizenship Rights and the ‎Effective Factors on it, Journal Urban - Regional ‎Studies and Research, 3(9), 1-18. (In Persian)‎
Jung, J. (2020). Who’s Evaluating ‎Whom? The Public Evaluation of Public ‎and Private Leaders’ Unethical ‎Behaviors (Doctoral dissertation, ‎ARIZONA STATE UNIVERSITY).‎
Kaldi, A., & Pourdehnad, N. (2012) ‎investigating the knowledge and attitude ‎towards citizenship right in students, ‎journal of research on urban sociology, ‎‎29, 2(4). (In Persian)‎
Kameli, M., & Dadashi, K. (2015) ‎investigating the relationship between ‎social health and organizational ‎citizenship behavior, journal of ‎research on police management, 11(1), ‎‎7-24 (In Persian)‎
Langan, F.E. (2018). Likes and ‎Retweets Can't Save Your Job: Public ‎Employee Privacy, Free Speech, and ‎Social Media. U. St. Thomas LJ, 15, ‎‎228.‎
Mareschal, P.M. (2018). Public sector ‎unions, democracy, and citizenship at ‎work. Labor History, 59(1), 38-53.‎
Matic, A. E., & Mirica, S. C. (2020). ‎Performance and Efficiency–Criteria ‎for Promotion and Career Development ‎for Public Employees. Eurasian Journal ‎of Social Sciences, 8(1), 13-21.‎
Mohammadi, Omid (2020) citizenship ‎rights in municipalities, third edition, ‎Tehran (In Persian)‎
Nabavi, A., Shahnoushi, M., & Shaban ‎Larki, E. (2007) investigating the ‎effective factors on the knowledge ‎towards citizenship rights in students, ‎journal of social development, 4, 2(1). ‎‎(In Persian)‎
Naghipour, K., & Galavandi, H. ‎‎(2015). The Causal Model of Relationship ‎between Cultural Intelligence, Organizational ‎Citizenship behavior and Organizational ‎Commitment among High-school Teachers of ‎Naghadeh, Iran, Journal of Management and ‎Development Process, 28(2), 135-158. (In ‎Persian)‎
Nash, K., translate: Delafrouz, F. ‎‎(2005) sociology of the current policy, ‎globalization, policy and power; Kavir ‎publication, first edition, Tehran. (In ‎Persian)‎
Nematifar, N., Khojasteh Bagherzade, H., & ‎Kazemi, H. (2018). Study the level of ‎media literacy of social media users ‎Case study of Telegram social network ‎users. New Media Studies,4 ‎‎(16),PP,143-175. (In Persian)‎
Parizadeh, S., & Beshlideh, K. (2020). The ‎Relationship between Structural ‎Empowerment and Organizational ‎Citizenship Behavior: The Mediating ‎Role of Occupational Burnout. Journal ‎of Psychology,4(23).PP,407- 423. (In ‎Persian)‎
Pourezzat, A., Gholipour, A., & BaghestanI, ‎H. (2010). The relationship between ‎citizens' awareness of citizenship rights ‎and Accountability and transparency of ‎organizations.Social Welfare ‎Quarterly,10(38).PP,7- 40. (In Persian)‎
Raanaei Kord Shouli, h., Ghafarnia, A., Asgari, A., & ‎Karoubi, Z. (2013). validitation of a scale for ‎assessing organizational citizenship behaviour, ‎journal of strategic research in oil and energy ‎industry, 5 (18), 127-164‎
Razavi, M., & khazaei, A. (2007)‎‏.‏‎ ‎Citizenship rights in the process of ‎exploring the crime, journal of ‎research on police knoeldge, 85, 9(4). ‎‎(In Persian)‎
Samaram, E., & Parvizi, F.(2016). ‎Investigating the feeling of enjoying ‎citizenship rights and factors Socially ‎affecting it Among young people aged ‎‎15-29 in Sirjan. Social Development ‎and Welfare Planning, 8(27),PP,75-116. ‎‎(In Persian)‎
Sharafi, M., & Taherpour, MS. (2016). the ‎role of training institution in growing ‎citizenship, Culture engineering, issue ‎no 15 and 16. (In Persian)‎
Sharifi., A., &  Eslamieh, F. (2013). Investigation ‎for Student's Awareness in the Field of Civil ‎Rights (Case of Islamic Azad University Semnan ‎Branch), Journal of Higher Education Curriculum ‎Stufies, 3(6), 109-124. (In Persian)‎
Sharifzadeh, F., ‎Ghorbani, A., & Sheikhzade, Gh. (2018). The ‎effect of perceived organizational virtue ‎on organizational identity With the role ‎of organizational happiness moderator ‎and mediator Organizational citizenship ‎behavior. Organizational Behavior ‎Studies,7(3), pp,81-111. (In Persian)‎
Shiani , M., & Davoodvandi, T. (2011). Analysis ‎Awareness Rate of Citizenship Rights Among ‎Students, Social Development & Welfare ‎Planing, 2(5), 35. (In Persian)‎
Shim, D.C., & Faerman, S. (2017). ‎Government employees’ organizational ‎citizenship behavior: The impacts of ‎public service motivation, ‎organizational identification, and ‎subjective OCB norms. International ‎Public Management Journal, 20(4), ‎‎531-559.‎
Taheri Demneh, M., Zanjirchi, M., & Nejatian ‎Ghasemiye, M. (2011). The Effects of Work ‎Ethics on Enhancement of Organizational ‎Citizenship Behavior, Journal of Ethics in Science ‎and Technology, 6(2), 30. (In Persian)‎
Tamplin, N.C, McLean, S. A., & ‎Paxton, S. J. (2018). Social media ‎literacy protects against the negative ‎impact of exposure to appearance ideal ‎social media images in young adult ‎women but not men. Body Image, 26, ‎‎29-37.‎
Tolouei, A. (2012). Media literacy: the ‎learing methodology and assessment, ‎Media research Center, first edition, ‎Tehran. (In Persian)‎
UNESCO (2004), World Charter on the ‎Right to the City. World Urban Forum, ‎available at: www.portal.unesco.org
Vosoughi, M., & Hazrati, ‎M. (2012). Sociological study of ‎the relationship between symbolic ‎capital and citizenship rights (case ‎study: Tabriz), Journal of Sociology ‎Studies, 5(1), 141-157 (In Persian)‎
Williams, L.J., & Anderson, S. E. ‎‎(1991). Job satisfaction and ‎organizational commitment as predictors ‎of organizational citizenship in-role ‎behaviors. Journal of Management, 17 ‎‎(3) , 601-617.‎
Yazdian, A., & Dower, C. (2011) ‎investigation the use of media and ‎student identification, journal of ‎research on youth and media, 2, 102. ‎‎(In Persian)‎
Zare Kohan, N. (2015). Promotion of Media ‎Literacy, Prerequisite of Realization of Civic ‎Society, Rasaneh, 25(4), 109. (In Persian)‎
Zare, Z., & Malekpour, F. (2016) ‎investigation of effective social factors ‎on knowledge of citizenship rights ‎among Sanandaj citizens, Journal of ‎research on informationa and crime, 11 ‎‎(4), 161-180. ‎(In Persian)‎
پژوهش های مدیریت عمومی
دوره 17، شماره 64 - شماره پیاپی 64
(علمی -پژوهشی)
تیر 1403
صفحه 313-344

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار