نوع مقاله: مقاله پژوهشی
نویسنده
دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی
چکیده
کلیدواژهها
عنوان مقاله [English]
نویسنده [English]
The CNORIS standards are the scheme to compensate clinical as well as the other risks. The objective of this study is to identify and prioritize the available service gaps in Tehran’s hospitals using the CNORIS standards.
From the research objective, the current survey is an applied one. From the research approach, this is a descriptive one.Statistical population of this research consist from the staffs’ of governmental hospitals, under the coverage of social security in Tehran. The instrument for collecting information is questionnaire.In the current study 200 questionnaires were distributed among the staff of the related hospitals. Finally 120 questionnaires were gathered and analyzed.The confirmatory factor analysis, one sample t test and the freedman tests are used as the statistical tests in this research.The results show, except the standards of responding to claims and suggestions, the other standards are not in an appropriate condition.Concerning not that much research is done regarding the topic of this article in our country. It is hoped the results and suggestions of this survey could be utilized by the stakeholders in Iranian hospitals and promote the risk management in them.
کلیدواژهها [English]
1-احمدی، بتول؛ زیودار، مریم و رفیعی، سیما، ( 1388)، میزان رضایت بیماران بستری در بیمارستانهای تیپ یک، دانشگاه علوم پزشکی تهران: مطالعه تطبیقی در سال 1388، مجله دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ، پیاورد سلامت، دوره 4، شماره 1و 2، بهار و تابستان، 44-53.
2-احمدی، مریم؛ خوشگام، معصومه و محمدپور،علی، (1386)، مطالعه تطبیقی بیمارستانی وزارت بهداشت با استانداردهای بینالمللی اعتباربخشی بیمارستانی کمیسیون مشترک، مجله پژوهشی حکیم، دوره دهم، شماره چهارم،45-52.
3-صاحب زاده، ماندانا؛ و باغبان، غلامعباس، (1385)، مقایسه استانداردهای اوژانس مصوب وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با اصول نظام ایزو 9001 ویرایش 2000، مدیریت اطلاعات سلامت، دوره سوم، شماره دوم، پائیز و زمستان، 103-110 .
4-کامل، شادپور، (1372)، استانداردها و نشانگرها در تضمین کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی، معاونت بهداشت درمان و آموزش پزشکی، تهران.